Front Office / Back Office

Os termos Front Office e Back Office são utilizados geralmente para descrever as partes da empresa ou do seu sistema de informação dedicadas respectivamente à relação direta com o cliente e a própria gestão da empresa.

O Front-Office designa a parte frontal da empresa, visível pela clientela e em contato direto com ela.
O Back Office, pelo contrário, designa o conjunto das partes do sistema de informação as quais o utilizador final não tem acesso. Trata-se, portanto dos processos internos da empresa.

No âmbito do serviço de hemoterapia – especificamente banco de sangue – podemos observar claramente a presença das duas partes.
Front Office representado pela captação, triagem clínica, processamento, estocagem e liberação para o processo de transfusão.

Back Office representado pela análise laboratorial da bolsa com aplicação de testes de sorologia e imuno-hematologia, interfaceamento, processamento randomizado, aplicação de regras analíticas, rastreabilidade, laudo e demais funções qualificadoras do ambiente laboratorial.

O Back Office também pode ser denominado como sistema de informação laboratorial (LIS).

Front\Back Office
Divisão organizacional de sistema

Dificilmente uma provedora de soluções de Front Office oferecerá alta capacidade em aplicações de Back Office.
Os serviços de hemoterapia devem perceber a viabilidade da combinação de soluções de sistemas de informação, podendo através da integração, alcançar o equilíbrio desejado do processo.

 

 

Interfaceamento Abbott Axsym System

O sistema DBLab acaba de ganhar mais uma propriedade funcional: Interfaceamento bidirecional (ASTM) com o instrumento ® Axsym System.

Com essa nova função o sistema DBLab firma-se como solução candidata para apoiar laboratórios de triagens sorológicas que utilizam equipamentos ABBOTT. 

The Abbott AxSYM Immunoassay System is designed to meet the accuracy and precision requirements of clinical laboratories. Capable of running 80 up to 120 tests per hour, this Abbott immunoassay analyzer system handles applications for medium volume clinical laboratories.The AxSYM system enables the simultaneous performance of various immunodiagnostic tests, and the addition of tests during runs. This Abbott immunoassay analyzer uses three technologies, namely fluorescence polarization immunoassay, microparticle enzyme immunoassay and the new ion-capture immunoassay

Axsym System é marca registrada da Abbott Laboratories

Gerenciamento de amostras em apoio

Alguns laboratórios de análises não processam determinados exames, no entanto mantém os exames no rol de procedimentos atendidos. O sistema DBLab atua com funções para execução das tarefas que compõe o processo de encaminhamento para o laboratório de apoio.

O processo se inicia na fase pré-analítica com a inclusão do paciente e a criação do pedido laboratorial. No laboratório o pedido seguirá as rotas definidas conforme as características dos exames: Rota automatizada, manual ou apoio. Dessa forma o pedido laboratorial – gerenciado de forma única – é atualizado conforme os resultados são analisados e processados, independente do local de realização.

RECURSOS

  • Acompanhamento de prazo de realização do exame pelo apoio
  • Protocolo de entrega do exame
  • Relatório de romaneios de entrega
  • Integração com o pedido laboratorial
  • Especificação de resultado

MACRO VISÃO DO PROCESSO

Imagem

TELA DO APLICATIVO DLWIN

Tela do aplicativo DLWin para interface com a requisição de exame
Tela do aplicativo DLWin para interface com a requisição de exame

 

Interfaceamento Galileo NEO

Galileo Neo
Interfaceamento Galileo Neo

O sistema DBLab acaba de ganhar mais uma propriedade funcional: Interfaceamento bidirecional (ASTM) com o instrumento Galileo Neo ® através da interface MORPHEUS.

Com o interfaceamento e demais funções do sistema DBLab, rotinas laboratoriais de imunohematologia (ABO, PAI, DFraco, teste de hemolisina, fenotipagem) em equipamentos da Immucor são realizadas de forma segura e integradas com o serviço médico.

O Galileo Neo é distribuído pela Prime diagnostics – www.prime-diagnostics.com.br

 

Soroteca

Armazenamento e localização de alíquotas de amostras que foram processadas é um requerimento legal, com o sistema DBLab o atendimento dessa exigência torna-se mais fácil. O sistema DBLab mantém funções para criação, armazenamento e recuperação da soroteca. Abaixo encontra-se a tela no DLWIN que visualiza
a posição de uma amostra.

 

Endereçamento de soroteca - localização
Endereçamento de soroteca – localização

Acompanhamento da produção laboratorial

No sistema DBLab é possível acompanhar em tempo real a chegada dos resultados e verificar o percentual concluído da rotina laboratorial. A ferramenta é uma aliada para a supervisão do laboratório, uma vez que ações podem ser tomadas caso o percentual atingido esteja fora do tempo desejado.

Abaixo encontra-se um gráfico no componente DLWIN que é atualizado a cada 5 minutos.

Gráfico em barras para acompanhar a produção dos exames/área técnica
Gráfico em barras para acompanhar a produção dos exames/área técnica